المؤسسة العامة للري تعلن عن وظائف شاغرة للجنسين في مجال خدمة العملاء

المؤسسة العامة للري تعلن عن وظائف شاغرة للجنسين في مجال خدمة العملاء

المسمى الوظيفي: أخصائي خدمة العملاء.

الوصف الوظيفي:

 أخصائي خدمة عملاء يتولى التخطيط والتنفيذ وتنسيق وحدة خدمة العملاء وفقًا لمعايير خدمة العملاء لتلبية احتياجات العملاء.

المسؤوليات:

1- المساعدة في وضع سياسات ومعايير خدمة العملاء.

2- تحليل مصادر المشكلات المتكررة في خدمة العملاء وتحديد الحلول الممكنة.

3- التعامل مع جميع الشكاوى أو استفسارات العملاء التي يتم تصعيدها وتقديم التوصيات.

4- ضمان تنفيذ العمل بطريقة منضبطة ومنسقة وبما يتماشى مع السياسات والإجراءات والتعليمات ذات الصلة.

5- المساهمة في تحديد فرص التحسين المستمر للأنظمة والعمليات والممارسات، مع الأخذ بعين الاعتبار أفضل الممارسات.

رابط التقديم